Le aziende affrontano la sfida di garantire il benessere dei propri dipendenti

Da sinistra a destra, in prima fila: Teresa Roch, manager di compensazione, benefit e welfare di American Expres; Gonzalo Martínez Coco, direttore del benessere di Aon Spagna; e Javier Cantera, presidente di Auren Consultores. In seconda fila, Ada Rubio, ‘head of Clinical Content’ di TherapyChat; Mara Allende, direttore delle risorse umane di Este Lauder; e Alejandra Sastre, ‘HR Business Partner’ di Jobandtalent.
Foto JL Pindado ESPANSIONE

Gli ultimi due anni hanno rispecchiato l’importanza della salute mentale e del benessere emotivo. Le aziende che si prendono cura dei propri professionisti ne traggono vantaggio anche in termini di produttività.

L’impatto della pandemia, i suoi effetti sulla società e l’incertezza economica hanno evidenziato l’importanza del benessere fisico e psicologico per gli individui, le comunità e le organizzazioni. Molte aziende hanno iniziato a preoccuparsi di aspetti come la conciliazione e la cura dei propri dipendenti, mettendo a loro disposizione nuovi mezzi e strumenti per questo. I vantaggi in tal modo sono molteplici: le aziende che investono nel benessere dei propri dipendenti sono quelle che ottengono livelli di fidelizzazione più elevati e migliorano i risultati di business.

Sebbene la salute mentale abbia superato gran parte dello stigma sociale che la circondava, c’è ancora molta strada da fare. Lo ha indicato nell’incontro Benessere emotivo e benessere sul lavoro, organizzato da EXPANSIN in collaborazione con TherapyChat. Secondo uno studio condotto dalla start up, appena il 17% dei professionisti in Spagna ha un qualche tipo di aiuto o supporto emotivo sul posto di lavoro.

Responsabilità

“Ogni azienda ha una responsabilità nei confronti dei propri dipendenti, ad esempio come contribuire al benessere della società”, ha affermato Teresa Roch, responsabile della compensazione, benefici e benessere di American Express. L’azienda è impegnata nella formazione e nella comunicazione per aiutare i responsabili a rilevare possibili comportamenti allarmanti all’interno dei loro team. “La chiave è creare un ambiente di fiducia in cui il dipendente si senta supportato. Forniamo tale formazione ai leader e ci assicuriamo che conoscano gli strumenti che mettiamo a loro disposizione”, ha aggiunto Roch.

Gli esperti hanno convenuto che la pandemia ha segnato un prima e un dopo in questo senso. “Abbiamo tutti visto la necessità di lavorare sugli aspetti legati al benessere dei lavoratori e, per farlo, dobbiamo creare ambienti di fiducia”, ha concordato Mara Allende, direttore delle risorse umane di Este Lauder. L’azienda svolge azioni in tre pilastri, concentrandosi sul benessere fisico, emotivo ed economico dei propri dipendenti. Allende ha aggiunto che “è essenziale coniugare flessibilità ed equilibrio, oltre all’impegno dei leader”.

In che modo le aziende possono allineare i loro team in questa direzione? Alejandra Sastre Calvo, HR Business Partner di Jobandtalent, ha sottolineato che “questi aspetti devono far parte della cultura, che è uno dei nostri obiettivi strategici, per garantire che i dipendenti siano allineati ai valori dell’azienda”. Allo stesso modo, ha sottolineato l’importanza della comunicazione tra l’organizzazione e la forza lavoro. Nel caso di Jobandtalent, svolge settimanalmente sondaggi anonimi per conoscere le esigenze dei propri dipendenti e, sulla base di esse, implementare soluzioni.

Da parte sua, Gonzalo Martínez Coco, direttore del benessere di Aon Spagna, ha fatto riferimento ai pilastri su cui si basa una strategia di benessere: “La prima cosa da fare è rivedere e definire quali sono la cultura, lo scopo e i valori dell’azienda; quindi porre molta enfasi sulle questioni di leadership; e infine, la sezione sulla comunicazione e lo storytelling”. Oltre a determinare i principali rischi che i propri dipendenti possono affrontare in termini di stress e incertezza, Martínez Coco ha spiegato che “è necessario dotarsi di indicatori e metriche che consentano di prendere decisioni”.

Javier Cantera, presidente di Auren Consultores, ha distinto due concetti: “Uno è il benessere edonico, dove le aziende possono fornire strumenti o formazione ai dipendenti, e l’altro è il benessere di scopo, inteso come sviluppo delle persone”. In uno scenario ideale, la funzione delle risorse umane risponde a questo secondo tipo di benessere, basato su strumenti come l’azione sociale, che promuovono la motivazione e la connessione emotiva tra dipendenti e aziende. Il responsabile di Auren ha sottolineato che “deve esistere anche il benessere edonico, ma quella visione deve essere superata per raggiungere questo benessere personale, allineato con lo scopo delle persone”.

Infine, Ada Rubio, Head of Clinical Content di TherapyChat, ha sottolineato la necessità per le aziende di effettuare un monitoraggio continuo di tutte le misure che implementano: “La misurazione è fondamentale”. Tracciando un parallelismo con i processi di trattamento seguiti dagli psicologi, Rubio ha concluso che “dobbiamo valutare, implementare, tenere traccia di questa implementazione, fornire feedback ed estrarre indicatori per trarre conclusioni”.

Cosa dicono gli esperti

  • Teresa Roch, ‘responsabile’ di compensi, benefit e benessere di American Express. “Tutte le aziende hanno una responsabilità nei confronti dei propri dipendenti. È il modo per contribuire al benessere della società”
  • Gonzalo Martínez Coco, direttore del benessere di Aon Spagna. “Cultura, leadership e comunicazione sono i pilastri su cui deve basarsi una strategia di benessere”
  • Javier Cantera, presidente di Auren Consultants. “Le persone ora cercano una connessione emotiva diversa con le aziende, legata ad aspetti come cultura e leadership”
  • Ada Rubio, ‘responsabile dei contenuti clinici’ di TherapyChat. “È essenziale che le aziende eseguano un monitoraggio continuo di tutte le loro misure. La misurazione è fondamentale”
  • Mara Allende, direttore delle risorse umane di Este Lauder. “Vediamo tutti la necessità di lavorare su aspetti legati al benessere dei lavoratori, creando ambienti di fiducia”
  • Alejandra Sastre, ‘HR Business Partner’ di Jobandtalent. “La cultura è uno dei nostri obiettivi strategici per garantire che i dipendenti siano allineati ai valori dell’azienda”

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